Support χτισμένο για εσάς.
Τρέχουμε το IT. Εσείς μένετε στη δουλειά.
Ό,τι παίρνουν οι χρήστες σας
Αυτό παίρνουν οι χρήστες σας με EMPIST Managed Services — desktop, server και network.
Desktop Managed Services
Περιλαμβάνεται στα καλυμμένα desktop περιβάλλοντα στο Managed IT.
- Unlimited Remote Support
Απεριόριστο remote. Το μηχάνημα μένει στη δουλειά χωρίς όριο ticket.
- Unlimited Onsite Support
Αν χρειάζεται επίσκεψη, μένουμε μέχρι να κλείσει. Όχι «μία ώρα και φεύγουμε».
- Unlimited Service Desk Support
Όλη η ομάδα ανοίγει ticket χωρίς πλαφόν στην καθημερινή υποστήριξη.
- Proactive Monitoring & Remediation
Τα βλέπουμε πριν κόψουν τη μέρα σας. Remediation πριν γίνει φωτιά.
- 24x7x365 Service
Υποστήριξη όταν καίγεται — όχι μόνο ωράριο γραφείου.
- Transparent Reporting
Μετρήσεις και απόδοση σε αναφορά που τη διαβάζετε.
- Desktop Optimization & Maintenance
Τακτικό optimization ώστε το PC να μην «βαραίνει» στη μέση της εβδομάδας.
- Software Deployments
Εγκαταστάσεις και updates χωρίς να τα κυνηγάει η δική σας ομάδα.
- Patch Management
OS και εφαρμογές. Όχι μόνο Windows Update.
- Log Monitoring
Logs πριν γίνουν παράπονο στο γραφείο.
- Virus, Spyware Detection & Protection
Προστασία που τρέχει και την κοιτάμε — όχι εγκατάσταση και ξεχάστε το.
- Application Monitoring & Maintenance
Εφαρμογές που σπάνε σιωπηλά τις πιάνουμε νωρίς.
- Strategic Planning (vCIO)
Strategic Account Manager για κατεύθυνση. Όχι μόνο κλείσιμο tickets.
- Quarterly Business Reviews
QBR: πού στέκεται το stack και τι αλλάζει το επόμενο τρίμηνο.
- Vendor Management
Ένα σημείο επαφής. Τελειώνει το «δεν είναι δικό μας».
- Procurement Services
Αξιολόγηση και αγορά τεχνολογίας που θα τρέξει τη δουλειά.
- Asset Management and Renewals
Assets, warranty και licenses σε πρόγραμμα ανανέωσης.
Server Managed Services
Περιλαμβάνεται στα καλυμμένα server περιβάλλοντα στο Managed IT.
- Unlimited Remote Support
Απεριόριστο remote. Το μηχάνημα μένει στη δουλειά χωρίς όριο ticket.
- Unlimited Onsite Support
Αν χρειάζεται επίσκεψη, μένουμε μέχρι να κλείσει. Όχι «μία ώρα και φεύγουμε».
- Proactive Monitoring & Remediation
Τα βλέπουμε πριν κόψουν τη μέρα σας. Remediation πριν γίνει φωτιά.
- 24x7x365 Support
Υποστήριξη όταν καίγεται — όχι μόνο ωράριο γραφείου.
- Server Optimization & Maintenance
Τακτικό optimization στους servers ώστε τα workloads να μην στραγγαλίζονται.
- System Resource Monitoring
CPU, μνήμη και δίσκος πριν η εφαρμογή αρχίσει να σέρνεται.
- Log Monitoring
Logs πριν γίνουν παράπονο στο γραφείο.
- Cloud Service Management
Microsoft 365 και Google Workspace υπό παρακολούθηση — όχι «κάπου στο cloud».
- Patch Management
OS και εφαρμογές. Όχι μόνο Windows Update.
- Application Monitoring & Maintenance
Εφαρμογές που σπάνε σιωπηλά τις πιάνουμε νωρίς.
- Virus, Spyware Detection & Protection
Προστασία που τρέχει και την κοιτάμε — όχι εγκατάσταση και ξεχάστε το.
- Microsoft App Monitoring & Management (SQL/Exchange/Active Directory)
Active Directory, Exchange και SQL με ιδιοκτήτη. Όχι ορφανά on-prem.
- Transparent Reporting
Μετρήσεις και απόδοση σε αναφορά που τη διαβάζετε.
- Software Deployments
Εγκαταστάσεις και updates χωρίς να τα κυνηγάει η δική σας ομάδα.
- Vendor Management
Ένα σημείο επαφής. Τελειώνει το «δεν είναι δικό μας».
- Strategic Planning (vCIO)
Strategic Account Manager για κατεύθυνση. Όχι μόνο κλείσιμο tickets.
Network Managed Services
Περιλαμβάνεται στα καλυμμένα network περιβάλλοντα στο Managed IT.
- Unlimited Remote Support
Απεριόριστο remote. Το μηχάνημα μένει στη δουλειά χωρίς όριο ticket.
- Unlimited Onsite Support
Αν χρειάζεται επίσκεψη, μένουμε μέχρι να κλείσει. Όχι «μία ώρα και φεύγουμε».
- Proactive Monitoring & Remediation
Τα βλέπουμε πριν κόψουν τη μέρα σας. Remediation πριν γίνει φωτιά.
- 24x7x365 Support
Υποστήριξη όταν καίγεται — όχι μόνο ωράριο γραφείου.
- Network Optimization & Maintenance
Τακτικό optimization στο δίκτυο ώστε η μέρα να μην κόβεται σε latency.
- Network Device Monitoring & Management
Switches, firewalls και το υπόλοιπο gear υπό μάτι.
- Firmware Management
Firmware από τον κατασκευαστή, με πρόγραμμα. Όχι «κάποτε».
- VPN / Remote Access Monitoring & Management
Το remote access το κοιτάμε. Δεν μαθαίνετε ότι έσπασε από τον χρήστη.
- Firewall Audits
Κανόνες που δεν έπρεπε να μείνουν, φεύγουν πριν γίνουν τρύπα.
- Website Monitoring
Ξέρετε αν το site είναι πάνω πριν το πει ο πελάτης.
- Service / Cloud Monitoring
Cloud περιβάλλον υπό τα ίδια μάτια με το δίκτυο του γραφείου.
- Transparent Reporting
Μετρήσεις και απόδοση σε αναφορά που τη διαβάζετε.
- Strategic Planning (vCIO)
Strategic Account Manager για κατεύθυνση. Όχι μόνο κλείσιμο tickets.
- Vendor Management
Ένα σημείο επαφής. Τελειώνει το «δεν είναι δικό μας».
- Procurement Services
Αξιολόγηση και αγορά τεχνολογίας που θα τρέξει τη δουλειά.
Support που φαίνεται
Πραγματικά tickets. Καθαρό κλείσιμο. Χωρίς εφευρεμένα νούμερα.
“This was a very difficult network issue in hyper-v cluster environment. EMPIST and Dell engineers almost looked through all aspects from SAN, switches, hosts to find the issue. I am happy with the result.”
“The engineer assisted me with my computer issues, which started with problems logging into my computer. He tackled each one by one and followed up with me throughout the day to solve the issues. He was extremely pleasant to speak and work with.”
“I was not able to open software from a new laptop, I called and the team began working on the ticket as I was explaining what was going on. Within minutes they had diagnosed the problem and took the necessary steps to assist. I was happy with the quick turnaround.. great group!”
“Support was just as I want it to be, quiet, fast and effective”
Πώς ξεκινά ο χρήστης
Πώς ανοίγει ticket και πώς κλείνει η δουλειά στην καθημερινότητα.
Να βάλουμε Managed IT στη δουλειά;
Πείτε μας για το περιβάλλον. Χαρτογραφούμε scope για desktop, server και network.