Η ομάδα σας μένει.Εμείς γεμίζουμε τα κενά.
Co-managed IT για όσους έχουν ήδη ανθρώπους στο IT. Overflow, after-hours και specialists — χωρίς takeover. Ιδιοκτησία και tickets στο EMPIST 360.
Δουλεύουμε μαζί σας, όχι γύρω σας
Η εσωτερική ομάδα δεν θέλει άλλον vendor στην ουρά. Θέλει συνεργάτη που μιλάει καθαρά και μοιράζεται το αποτέλεσμα.
- Ρόλοι που δεν μπερδεύονται
Ποιος ανοίγει ticket, ποιος κλείνει, ποιος μιλάει στον χρήστη. Η εσωτερική ομάδα μένει το πρόσωπο του IT. Εμείς φέρνουμε χέρια.
- Τίποτα κρυφό στην ουρά
Status, ιστορικό και προτεραιότητες στο EMPIST 360. Οι άνθρωποί σας βλέπουν τι είναι ανοιχτό χωρίς να ρωτάνε «πώς πάει;».
- Όταν στραβώσει, μένουμε
Δεν μετράμε επιτυχία σε όγκο tickets. Ανέβηκε το περιβάλλον, το μοιραζόμαστε. Έσπασε κάτι, το κλείνουμε μαζί.
Εσείς κρατάτε τα κλειδιά
Το μοντέλο δουλεύει μόνο όταν οι δύο ομάδες κινούνται ως μία.
- Εσείς ορίζετε την ατζέντα
Προτεραιότητες, vendors και τι λέτε στη διοίκηση μένουν δικά σας. Η EMPIST προσθέτει overflow και specialists όταν το φορτίο ξεφεύγει.
- Handoff που φαίνεται
Ποιος έχει την μπάλα, τι άλλαξε, τι περιμένει. Όχι κενό ανάμεσα σε «θα σας πάρουμε» και στην εσωτερική ομάδα.
- Δεν παίρνουμε τη θέση σας
Το μοντέλο υπάρχει γιατί έχετε ήδη ανθρώπους στο IT. After-hours, βάθος, δεύτερο μάτι — όχι vendor που θέλει το desk σας.
Τι μοιράζονται και οι δύο ομάδες
Καθαρά handoffs. Ένα playbook. Όχι μαύρο κουτί.
- Κοινά tickets, escalation και ορατότητα στο EMPIST 360
- Καθαρή ιδιοκτησία: ποιος έχει τι
- After-hours και overflow όταν η ομάδα σας χρειάζεται βάθος
- Specialists για security, cloud και projects
- Τακτική ευθυγράμμιση προτεραιοτήτων
- Documentation που χρησιμοποιούν και οι δύο ομάδες
Co-managed ή πλήρες Managed;
| Co-Managed IT | Managed IT | |
|---|---|---|
| Σας ταιριάζει αν… | Έχετε εσωτερικό IT και θέλετε συνεργάτη, όχι αντικαταστάτη | Θέλετε η EMPIST να τρέχει το IT από άκρη σε άκρη |
| Έλεγχος | Τα κλειδιά μένουν στην ομάδα σας | Η EMPIST τρέχει την καθημερινότητα |
| Πώς δουλεύουμε | Κοινά tickets, ορατότητα, κοινή ευθύνη | Ένας υπεύθυνος συνεργάτης για όλο το stack |
Κοινή εικόνα στο EMPIST 360. Επικοινωνία που εμπιστεύεται η εσωτερική ομάδα.
Πριν κλείσετε συμβουλευτική
Έλεγχος, ορατότητα και πώς μοιραζόμαστε τη μέρα.
01Χάνουμε τον έλεγχο του IT;
02Σε τι διαφέρει από το Managed IT;
03Πού βλέπουμε τα tickets;
04Τι γίνεται όταν σπάσει κάτι το βράδυ;
05Για ποιον είναι το Co-managed;
Θέλετε συνεργάτη που σέβεται την ομάδα σας;
Πείτε μας πώς δουλεύει σήμερα το εσωτερικό IT. Στήνουμε Co-managed πλάνο με καθαρούς ρόλους.