Διαδικασία Onboarding
Μια ομαλή μετάβαση χωρίς κενά στην IT κάλυψη
Η διαδικασία onboarding της EMPIST διαρκεί 4-6 εβδομάδες, από την έναρξη της συνεργασίας μέχρι την πλήρη ενσωμάτωση των υπηρεσιών στο χώρο του πελάτη. Ακολουθούμε ένα συγκεκριμένο project plan με περισσότερα από 60 βήματα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες και το περιβάλλον κάθε πελάτη.
Ξεκινώντας τη Διαδικασία
Μετά την έναρξη της συνεργασίας, ξεκινάμε τη συλλογή των απαραίτητων εγγράφων από τον πελάτη (όπως διαγράμματα δικτύου, κωδικοί διαχείρισης, λίστες εξουσιοδοτημένων χρηστών και στοιχεία προμηθευτών). Η ομάδα μηχανικών της EMPIST αναλαμβάνει τις περισσότερες τεχνικές εργασίες και διαχειρίζεται τυχόν ζητήματα που προκύπτουν.
Εντός 3-4 εβδομάδων από την έναρξη συνεργασίας, η EMPIST πραγματοποιεί εκπαίδευση για όλο το προσωπικό στον χώρο του πελάτη, εξηγώντας τους τρόπους υποβολής αιτημάτων. Οι υπηρεσίες και η χρέωση ξεκινούν συνήθως την ημέρα της εκπαίδευσης, αν και μπορεί να ξεκινήσουν νωρίτερα για συγκεκριμένες υπηρεσίες κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Παρόλο που πριν την ημερομηνία εκπαίδευσης δεν υπάρχει δυνατότητα απ’ευθείας υποβολής αιτημάτων από το προσωπικό, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας onboarding ορίζεται κάποιος υπεύθυνος επικοινωνίας, ο οποίος θα μπορεί να υποβάλει αιτήματα απευθείας στον project manager. Αυτό βοηθά στην εξάλειψη τυχόν κενών στην κάλυψη.
Χρονοδιάγραμμα Onboarding EMPIST
Μαζί, μπορούμε να διαμορφώσουμε ένα βιώσιμο και ψηφιακό μέλλον για την επιχείρησή σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να ανακαλύψετε πώς οι καινοτόμες λύσεις της EMPIST μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες σας.